Mitä huomenna lupaamme tehdä?
Silmiin katsominen
- Menen istumaan asukkaan kanssa samalle tasolle ja kerron mitä on ruokana. Kun avustan syömisessä katson silmiin.
- Menen ihmisen luokse, katson häntä silmiin, nyökyttelen, hymyilen ystävällisesti ja sanon: olen Jaana huolissani sinun hyvinvoinnistasi- Insuliinia pistettäessä juttelen ihmisen kanssa ensin, katson häntä korostetusti silmiin ja kysyn mihin kohti pistos annettaisiin
Malttia ja rauhallisuutta
- Kun puhelin soi ja siellä voi olla kriittinen omainen, niin hymyilen puhelimessa ja olen maltillinen ja rauhallinen, niin että omainen aistii hyväntuulisuuden
- Olen maltillinen, rauhallinen ja ystävällinen, kun haen asiakasta seitsemättä kertaa kahville
Tämä hetki on sinua varten
- Istun asiakkaan viereen, otan olkapäästä kiinni ja me keskustellaan ja puhutaan tavallisia asioita, ihan kaikkea
- Kysyn, mitä asukas haluaa tehdä
Tervehtiminen
- Tervehdin asukkaita ja työtovereita heti aamusta
- Käyn koskettamassa, tervehdin hymyillen
- Kysyn mitä kuuluu
- Tervehdin kaikkia ketkä aamulla tulevat työmatkalla vastaan
Kuuntelua
- Kuuntelen, tarkkailen ja rakennan pikkaisen parempaa äänimaailmaa. Iltaääniä, aamuääniä, yöääniä - mitä siellä kuuluu, mitä siellä pitäisi kuulua?
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti